THỦ TỤC KHIẾU NẠI VÀ YÊU CẦU XEM XÉT LẠI

– Khi khách hàng hoặc các bên liên quan khác có ý kiến bày tỏ sự không thoả mãn với hoạt động chứng nhận của Trung tâm và mong muốn được trả lời, hoặc khi khách hàng không đồng ý với quyết định về chứng nhận mà Trung tâm đã đưa ra, đều có thể gửi phản hồi tới Trung tâm theo Phiếu khiếu nại/ yêu cầu xem xét lại BM-01/TT-09.

– Mọi khiếu nại/ yêu cầu xem xét lại của khách hàng sẽ được tiếp nhận và giải quyết một cách khách quan và triệt để theo thủ tục khiếu nại và yêu cầu xem xét lại của Trung tâm.

– Mọi khiếu nại/ yêu cầu có thể gửi về Trung tâm dưới hình thức sau:

+ Qua email: [email protected]

+ Qua số Hotline: 0981 156 299

BM.01-TT.09 – Phiếu khiếu nại, yêu cầu xem xét lại